一、携程网的优势:
1、商业模式
携程网将传统旅游与现代电子商务,相结合,整合了去电子商务,旅游的3c商业模式,退出了专注于克服呼叫、订购服务和综合咨询服务的盈利模式。主要盈利项目:酒店预订代理费,从酒店的利润折扣中获得的利润;机票预订代理费,客户预费与航空公司机票价格的差额;自助游、商务游中的酒店、机票预订代理费;网络广告;线路预订代理费。
2、技术系统
携程利用先进的技术平台,如互联网和电话呼叫中心系统,以及各种软件和硬件,建立了强大的技术管理体系。
3、管理系统
携程拥有强大的管理团队、合理的组织结构和明确的分工。管理层具有丰富的管理经验和业务技能。携程将服务过程分为几个环节,建立了一套指标控制详细的评价体系。携程在国内旅***业率先***用制造质量管理方法——六西格玛体系。
携程网每天约有10万访问者,页面点击量为100万。携程拥有完善的售前服务价值、售中服务价值和售后服务价值来满足客户需求。
二、携程网络的缺点:
携程网是中国的。
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
携程网是中国的。
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
携程:以丰富的服务内容,高超的服务水准,永恒的服务承诺携手成就精彩的人生旅程。
携程是一个在线票务服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司,员工超过25000人。2003年12月,携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
服务规模化和***规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心,其坐席数已近4000个。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内52个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择,还保障了服务的标准化,进而确保服务质量,并降低运营成本。
意思是携手旅程。 携程旅行网创立于1999年,总部设在中国上海。 作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度***、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
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