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1. 怎么处理在淘宝因选择质量问题退款，卖家要求更换为七天无理由退款，否则不同意的情况？

怎么处理在淘宝因选择质量问题退款，卖家要求更换为七天无理由退款，否则不同意的情况？

何必呢，退了就得了，一般卖家都会承担运费。选质量问题退货，卖家如果不想影响产品权重，拒绝之后申请小二介入，上传个检测报告就行了，那玩意网上300一份包过的。一般爆款链接卖家都会做一份。

这个问题的关键是，商品到底有没有质量问题。如果有质量问题，买家有权利选择质量问题作为退货理由这个无可厚非。作为卖家可以通过协商，让买家修改一下退款理由，改为“其他”或者是“七天无理由退货”。如果沟通顺利对双方都没有损失。这就是以和为贵。

如果是买家申请了质量问题退货，卖家却不认同有质量问题的情况，卖家一般会拒绝退款，要求买家修改退款理由，这个时候就需要证据说话了，通过双方举证，平台小二会对证据进行判断，做出“相对合理”

的处理方式，这个相对合理对于卖家朋友来说一定是深有感触！剔除指标，同意退货，或许这是平台对买卖双方最公平的交代！一般小二介入的情况下是很少不同意买家退货的，所以最终的结果还是能退，不必担心退不了的问题，上面的说法比较客观规则。

下面说下我自己的看法。虽然和题主的问题扯的有点远，但是这才是最贴近事实情况，我是卖家，对于这样的事情也是经常遇到，我比较偏向有事说事，对于需要补偿，或者想卖家承担退货邮费可以直接提出来协商，只要情况属实。卖家有责任也有义务承担运费，没有必要通过退款理由作为条件来说事。有想法就直说，也能节约双方的沟通成本，没我必要绕来绕去！如果没有质量问题卖家肯定是没有理由承担运费的，一般情况下一件商品销售出去，然后退回来，卖家的损失非常大。这里面包含，寄出去的快递费，商品的包装成本，商品的营销成本，这个是可以直接核算出来的损失。还有一些无法和算出来的损失，例如人工成本，办公成本，仓储成本，以及设计和研发的费用！这些成本虽然是均摊的，但是也是不可忽视一项支出。卖家经营也不容易，要多一点理解！

安利一下退款理由的重要性！为什么在买家选择“质量问题”或者是“描述不符”作为退换理由的时候，卖家会要求买家修改这个退款理由，这个退款理由就真的这么重要吗？答案是非常重要，对于一个正常的销售的店铺来说，这个会影响品质退款率，因为品质退款率过高会直接影响商品搜索排序，对于流量有直接影响，如果是天猫店铺，还有可能会引起对商品抽查！影响到的方面太多，这里只说明了最直接和最严重的！

大家有商有量嘛，何必呢。商品出现质量问题，和客服沟通，正常的都会处理的吧。如果退货，运费什么的卖家理会承担。如果有运费险更好了。遇到这种情况，大家都不容易，相互理解。就改个七天无理由呗，多大个事儿。得饶人处且饶人呗。

一般我会选择七天无理由退换货或者不合适，效果差。做过淘宝的都知道，质量问题这个选项会对店铺单品的权重有影响，否则卖家也不会联系你说不改就不同意退货申请的。做淘宝不容易，自己一个人也在做，深有体会。

我来了。

相信很多消费者都遇到了过这样的一个情况，退款的时候商家告知需要修改退款原因，修改成七天无理由退款才可以退款这是为什么呢？

质量问题产生的退款，部分退款原因会影响品质退款率，品质退款率会影响商家的经营，所以商家要求修改退款原因，这个情况下其实是可以修改退款原因的，因为如果对商品不满意，商家的态度比较好，作为消费者也是尽量体谅一下商家，毕竟目前淘宝的竞争力比较大，商家也是很不容易的。

注意事项:

1.退款原因可能会有运费争议，对于质量问题的退款，退货邮费需要商家承担，但是七天无理由退款退货邮费需要买家承担，所以当商品确实存在质量问题时候，修改退款原因前，消费者应该跟商家在旺旺进行沟通协商确认退货邮费问题，避免产生邮费争议，并保留好聊天凭证。

2.对于影响二次销售的商品，消费者应该主动告知商家，因为七天无理由退货的条件是商品不影响二次销售，如果商家确实存在质量问题， 要求修改退货原因，商品存在影响二次销售的情况，买家应该主动告知商家，并说明影响二次销售的情况，保留好相关凭证。

3.消费者也要选择合适的退款原因，如果不存在质量问题，不要申请质量问题退货呢，如果买卖双方无法产生一致，小二会介入处理

我是一名正经的店小二，淘宝天猫商家，消费者如果有问题都可以私信我哦，同时点个关注呗，么么哒。